Arquitectura Metodológica en Nuestro Laboratorio
Los estudios de ingeniería de factores humanos demuestran que observar a 5 usuarios representativos permite descubrir el 85% de los problemas principales de diseño. Organizamos la jornada completa de entrevistas y el tablero de observación simultánea para el equipo.
En Innovation For Leaders Laboratorio de Facilitación y Diseño S.R.L. diseñamos cada sesión con una secuencia precisa de trabajo individual silencioso, visualización física en muro o mesa y votación objetiva, garantizando que el equipo salga de la sala con decisiones concretas y prototipos verificados.
Ficha Técnica del Programa (PRO-09)
| Parámetro de Facilitación | Especificación Estandarizada |
|---|---|
| Bloque de Tiempo (Timebox) | 1 Jornada (5 Entrevistas) |
| Escala de Equipo | Sala de Prueba + Sala Obeya |
| Modalidad / Instrumental | Muro de Patrones en Vivo |
| Protocolo de Entrevista | 5 sesiones individuales de 45 minutos con tareas abiertas sin inducir respuestas |
| Sala de Observación | Transmisión en vivo de audio, rostro y manos del usuario hacia el mural del equipo creador |
| Captura Estructurada | Grilla de 5 columnas (usuarios) por filas (etapas del prototipo) con tarjetas verdes, ámbar y rojas |
| Síntesis Inmediata | Identificación de patrones repetidos (3 o más coincidencias) en la última hora del día |
Secuencia de Ejecución Cronometrada
- Bloque 1: Definición del perfil exacto de usuario y preparación del guion de tareas realistas.
- Bloque 2: Montaje de la cámara cenital sobre el prototipo y conexión con la pantalla de la sala del equipo.
- Bloque 3: Ejecución de las 5 entrevistas separadas por bloques de 15 minutos de descarga de notas.
- Bloque 4: Consolidación del mural de hallazgos y lista priorizada de ajustes de ingeniería.
Otros Programas Metodológicos Relacionados
Dinámicas de Integración entre Ingeniería, Operaciones y Atención al Cliente
Talleres táctiles diseñados para resolver fricciones históricas entre áreas técnicas y comerciales mediante acuerdos de nivel de servicio visuales.
Ver Protocolo →Cajas de Instrumental para Facilitación (Relojes Time-Timer, Tarjetas y Bloques)
Valijas técnicas en madera de abedul equipadas con relojes analógicos de disco rojo, tarjetas de alto gramaje, marcadores recargables y cintas.
Ver Protocolo →Rediseño de Rituales de Reunión y Protocolos de Decisión Escrita
Programa de ingeniería organizacional para reducir en un 40% las horas semanales de reunión reemplazándolas por documentos breves y tableros.
Ver Protocolo →